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河南豫東礦山起重機械有限公司

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售后服務承諾:


  1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到很低程度。


  2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。


  3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。


  4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。


  5、堅持質量保障、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以較快的交通工具在32小時內趕到。


  6、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。


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